Allons droit au but : Aucune organisation performante n’aurait été là où elle est aujourd’hui sans un leadership efficace. Une direction efficace est presque toujours l’un des principaux moteurs de la croissance, du développement et de l’innovation.
Et notez bien que le leadership n’est pas une question de titres, ni même de récompenses. Un leadership efficace est beaucoup plus significatif, plus percutant et plus profond. Il se mérite et se travaille. Il n’y a pas de formule fixe ou de plan par étapes, cela dépend de la culture et des besoins de l’organisation.
Qu’est-ce que le leadership ?
Selon le dictionnaire, le leadership consiste à « diriger un groupe de personnes ou une organisation ». Mais ce n’est pas aussi simple que cela. Les dirigeants, à tous les échelons de l’organisation, font partie intégrante du succès global de l’entreprise. Un leadership efficace consiste à mettre en œuvre la vision de l’entreprise (ou à la redéfinir et l’améliorer, dans certains cas) et à donner le ton et la culture de cette organisation particulière. Diriger signifie créer et planifier, garantir les ressources, rechercher et améliorer les erreurs. Le leadership consiste à motiver les gens à travailler ensemble et à coopérer avec eux-mêmes et, dans certains cas, avec d’autres équipes, pour atteindre un certain objectif.
Il est également important de souligner que le leadership est différent de la gestion. Si la gestion fait également partie intégrante du succès d’une organisation, elle est fondamentalement différente du leadership. Les managers gèrent les choses. Ils s’occupent de la logistique, de l’équilibre des budgets, etc. Si les bons gestionnaires peuvent aussi avoir des compétences de leadership efficaces – ce qui est en fait idéal – les deux ne vont pas nécessairement toujours de pair.
Un article définit le leadership comme « un processus d’influence sociale qui maximise les efforts des autres en vue de la réalisation d’un bien plus grand ». Notez qu’il s’agit plutôt d’une question d’influence que de rang ou de titre. Il montre également l’aspect « social » d’un leadership efficace qui utilise et reconnaît les efforts d’autres personnes également, et pas seulement d’un individu.
Un leadership efficace ne brille pas seulement lorsque les choses vont bien, mais aussi (plus encore, parfois) lorsque les choses sont difficiles. Ils sont respectés (et non pas craints) par les personnes qui les entourent, qui à leur tour, deviennent motivées pour travailler plus dur et contribuer également de manière plus significative à l’amélioration de l’organisation.
Le leadership ne consiste pas à travailler seul à la réalisation d’un objectif. En fait, il s’agit d’inspirer et de motiver les gens à travailler ensemble pour atteindre un objectif.
Un bon leadership est important. Comme l’indique un article de l’Université d’État de Pennsylvanie, « un leadership efficace est essentiel au bon fonctionnement de la société ». À plus petite échelle, le fait reste vrai dans les organisations et les entreprises. Il est fondamentalement impossible pour une entreprise de continuer à évoluer et à se développer avec son temps sans un leadership efficace. En particulier en cette période où la technologie numérique modifie tous les aspects de la manière dont les affaires sont menées et dont les clients s’engagent avec les marques, une marque sans dirigeants efficaces sera comme un navire qui navigue sans capitaine pour lui indiquer la voie à suivre.
Qu’est-ce qui fait de bons dirigeants ?
Être un bon leader n’est pas quelque chose que tout le monde peut faire. Ce n’est pas facile. Tout leader efficace doit posséder et/ou travailler à la réalisation de ses objectifs et de sa vision. Les bons leaders sont la clé de l’amélioration de la productivité et du moral des membres d’une organisation. Alors, qu’est-ce qui fait un bon leader ? De nombreux bons dirigeants partagent plusieurs traits et attitudes. En voici quelques-uns.
1. Les bons leaders sont décisifs
Un leadership efficace consiste à ne pas perdre de temps. Cela inclut le temps nécessaire pour prendre des décisions. Le plus souvent, on perd tellement de temps dans le processus décisionnel qu’on rate de nombreuses occasions. Il arrive même que la production s’arrête. Les bons dirigeants doivent prendre des décisions en connaissance de cause, mais toujours en tenant compte des délais nécessaires. Et une fois qu’une décision est prise, ils s’y engagent et vont jusqu’au bout. Ils se rendent compte que le fait de remettre à plus tard des décisions importantes peut avoir des effets importants sur la productivité et la croissance d’une organisation.
2. Ils mettent en pratique ce qu’ils prêchent
Un leadership efficace, par essence, implique également de donner l’exemple. Il est difficile de respecter quelqu’un qui demande à tout le monde de venir à l’heure ou de travailler à un certain objectif si cette personne n’est pas disposée à venir à l’heure ou à faire sa part du travail elle-même. Souvent, les bons dirigeants fixent la barre – et la respectent – au lieu de se contenter de parler à tout le monde. Comme le dit un article de Forbes : « Un dirigeant qui retrousse ses manches et se salit de temps en temps suscitera chez ses collaborateurs une loyauté qui permettra d’atteindre des objectifs dépassant ce que l’on attend habituellement ».
3. Ils ne perdent pas de vue les objectifs
Les leaders efficaces sont des résolveurs de problèmes. Ou, à tout le moins, ils ne s’attardent pas sur les problèmes et se concentrent plutôt sur la recherche d’une solution. Ils n’ont pas toujours les réponses, mais ils s’efforcent toujours d’obtenir des réponses. Ils ne se plaignent pas, mais regardent plutôt vers l’avant et avancent, en gardant toujours à l’esprit les objectifs qu’ils se sont fixés au départ et en ayant toujours une vue d’ensemble. À cette fin, ils établissent des priorités et définissent les tâches à accomplir en premier lieu.
4. Ils sont passionnés par ce qu’ils font
Un leadership efficace consiste à croire en ce que l’on fait. Les bons dirigeants ne disent pas et ne diront jamais « c’est juste un travail » ou « je travaille juste ici ». Ils se soucient de ce qu’ils font, de l’organisation et des personnes qu’ils dirigent et avec lesquelles ils travaillent.
5. Les bons dirigeants sont humbles et responsables
Cela joue sur l’aspect d’un leadership efficace qui repose sur la génération d’un respect qui se mérite, au lieu de se fier à sa position ou à son titre dans l’organisation. C’est l’humilité qui fait que les grands dirigeants sont ouverts d’esprit et prêts à écouter les autres et même à accepter des critiques constructives. Ils ne laissent pas la fierté les empêcher d’atteindre leurs objectifs et de concrétiser leur vision de l’entreprise. Ils sont également prêts à assumer la responsabilité de leurs actes et ne pointent pas du doigt les personnes avec lesquelles ils travaillent lorsque les choses tournent mal.
6. Ils accordent le crédit là où il est dû
Souvent, vous entendrez l’histoire du patron qui a volé une idée ou s’est attribué le mérite de la réalisation de quelqu’un d’autre. Les bons dirigeants partagent la gloire et s’empressent d’attribuer le mérite d’une bonne idée à un membre de l’équipe ou à un collègue. Ils savent que la réussite passe par le travail d’équipe et ils respectent la contribution et le travail des autres.
7. Aide les gens à se développer
Les grands leaders aident les gens à grandir. Ils partagent volontiers leurs connaissances et recherchent des possibilités d’apprentissage pour les personnes avec lesquelles ils travaillent (ou les personnes qui travaillent pour eux). Ils construisent l’équipe et favorisent des relations, des rapports et une coopération solides au sein de cette équipe. Ils connaissent le maillon le plus faible et s’efforcent de le renforcer.
8. Communiquer efficacement
Une communication forte fait partie intégrante d’un leadership efficace. Et la communication ne consiste pas seulement à dire « Je veux que ça arrive ». C’est une question d’écoute et de prise en compte réelle des contributions des autres membres de l’équipe. Une bonne communication permet une meilleure diffusion de l’information, ainsi qu’une plus grande capacité à bien travailler avec les autres lorsque la situation l’exige.
9. Confiance et absence de peur de l’inconnu
Les grands dirigeants sont de véritables visionnaires, qui n’ont pas peur de sortir de leur zone de confort. Ils sont prêts à prendre des risques et à essayer de nouvelles choses. Ils veulent voir l’organisation continuer à croître et à se développer, au lieu de se contenter de s’installer dans une routine confortable et complaisante. Ils sont prêts à relever les défis au fur et à mesure qu’ils se présentent pour atteindre leurs objectifs et concrétiser leur vision. Selon un article sur l’entreprise, un bon leader est « capable de prouver qu’il possède les compétences et les aptitudes nécessaires pour être un leader efficace et pour mener l’équipe vers son objectif commun ».
10. Ils sont dignes de confiance
Imaginez que vous travaillez pour quelqu’un à qui on ne peut pas faire confiance. Difficile, n’est-ce pas ? Les bons dirigeants ne violent jamais la confiance qui leur est accordée, que ce soit par des personnes situées plus haut dans l’échelle organisationnelle ou par des personnes qui travaillent pour et avec eux. Cette confiance les rend plus accessibles, et les autres se sentent plus à l’aise pour s’ouvrir à eux et leur fournir un retour d’information ou une contribution honnête qui, en fin de compte, contribue à la croissance de l’organisation.
Permettre une direction efficace
Chaque organisation doit faire de son mieux pour permettre une direction efficace. Les organisations, en général, devraient être ouvertes à faire les choses différemment et être conscientes de l’évolution de leur marché et de celle de leurs clients. Les bons dirigeants ont besoin d’un bon système de soutien pour pouvoir bien fonctionner et maximiser leur potentiel.
Pour permettre un leadership efficace, il faut notamment leur fournir les bons outils pour les aider à atteindre et à réaliser leurs objectifs. L’un de ces outils est Runrun.it, un système de gestion des tâches et des flux de travail. Les bons dirigeants sont encore meilleurs et plus efficaces si on leur donne les moyens de rendre les opérations et les processus plus efficaces.
Prenez par exemple un logiciel qui automatise la production de feuilles de temps et la rend plus efficace. Moins d’erreurs, moins de problèmes à l’avenir. Grâce aux données qu’il recueille, les dirigeants et les gestionnaires seront mieux équipés pour gérer la façon dont le personnel et les équipes utilisent leur temps de production. En outre, la fonction de tableau de bord du service permet de tout regrouper en un seul endroit, ce qui permet de collecter et de mettre en commun les données et les informations pour en faciliter la consultation. C’est un outil essentiel qui aide les dirigeants à mieux comprendre et à modifier la façon dont les choses sont faites.